سياسة الاسترداد والإرجاع
استعراض عام
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لمدة 15 يومًا. إذا مرت 15 يوما منذ تسليم طلبك، لا يمكننا أن نقدم لك كامل المبلغ أو تبادل.
لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها بها. يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إعادتها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض المواد الصحية والعناية الشخصية
لإكمال عودتك ، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب مع علامات واضحة للاستخدام
- CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية ، تالف أو مفقود لأسباب ليست بسبب خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من الولادة
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها ، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة عليك ، فسيتم معالجة رد الأموال الخاص بك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ الخاص بك رسميا.
التالي اتصل بالبنك الخاص بك غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ بعد ، فيرجى الاتصال بنا على emailemail address address.
بيع البنود
يمكن استرداد العناصر العادية فقط. لا يمكن استرداد عناصر البيع.
التبادلات
نحن نستبدل فقط العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على addressemail address send وأرسل العنصر إلى: addressphysical address address.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك ، فستحصل على رصيد هدية لقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء ، أو كان مقدم الهدية قد تم شحنه إلى نفسه لإعطائك لاحقًا ، فسنرسل ردًا إلى مقدم الهدية وسيكتشفون عودتك.
إرجاع الشحن
لإعادة المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج إلى: addressالعنوان الفعلي}.
سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه المنتج المتبادل للوصول إليك.
إذا كنت تعيد سلعًا أكثر تكلفة ، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {support@egystation.comquestions للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والعائدات.
